FAQ

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
Une fois que vous avez passé votre commande, il faut généralement 1 à 3 jours ouvrables pour la traiter et la livrer.

Comment suivre mon colis ?
Une fois que vous avez passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour suivre l'état de votre commande.

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
Une fois que vous avez passé votre commande, il faut généralement 1 à 3 jours ouvrables pour la traiter et la livrer. Le délai de livraison standard par pays est présenté ci-dessous. Vous pouvez vérifier ceci avant de valider votre commande :

-États-Unis : 10 - 15 jours
- Canada : 10 - 25 jours
- Australie : 7 - 20 jours
- Nouvelle-Zélande : 7 - 20 jours
-Royaume-Uni : 7 - 15 jours
- Allemagne : 7 - 15 jours
- France : 7 - 15 jours
- Italie : 7 - 15 jours
- Espagne : 7 - 15 jours
- Pays-Bas : 10 - 20 jours
- Autriche : 10 - 20 jours
- Belgique : 10 - 20 jours
- Suisse : 10 - 20 jours
- République Tchèque : 10 - 20 jours
- Danemark : 10 - 20 jours
- Bulgarie : 10 - 20 jours
- Estonie : 10 - 20 jours
- Finlande : 10 - 20 jours
-Grèce : 10 - 20 jours
- Japon : 7-10 jours
-Corée: 7-10 jours
- Europe occidentale : 10 - 30 jours
- Reste du monde : 15 - 40 jours

Que se passe-t-il si le produit arrive endommagé ?
Si le produit est endommagé, vous devez nous signaler les dommages dans les 14 jours suivant la commande. Dans ce délai, nous prendrons en charge le coût du nouveau produit. Dans ce cas, vous devez nous envoyer votre numéro de commande et une photo du produit endommagé. Nous vous demandons de signaler les dommages dans les 24 heures suivant la livraison de votre commande. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas examiner la réclamation.

Comment puis-je te contacter?
Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact ou écrire un e-mail à info@mywinifred.com .

Heures générales de bureau :
Lundi - Samedi 8h00 - 18h00