FAQ

Délai d'expédition et suivi :

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Veuillez noter que pour une commande comprenant plusieurs articles, nous pouvons diviser l'envoi en fonction du poids du colis. Lorsque nous divisons l'envoi, vous recevrez plusieurs numéros de suivi.

Délais de livraison standard :

États-Unis : 7 à 15 jours
Canada : 10 à 15 jours
Australie, Nouvelle-Zélande : 8 à 15 jours
Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne, Pays-Bas, Autriche, Belgique, Suisse, République tchèque, Danemark, Bulgarie, Estonie, Finlande, Grèce : 7 à 15 jours
Japon, Corée : 7 - 13 jours
Europe de l'Ouest : 10 - 30 jours
Reste du monde : 15 - 40 jours

Politique relative aux produits endommagés :

Si votre produit arrive endommagé, veuillez nous le signaler dans les 14 jours suivant la commande. Fournissez votre numéro de commande et une photo du produit endommagé. Le fait de ne pas signaler les dommages dans les 24 heures suivant la livraison peut entraîner le rejet de la réclamation.

Contactez-nous:

Pour toute demande de renseignements, veuillez utiliser notre formulaire de contact ou nous envoyer un email à info@mywinifred.com.

Heures d'ouverture:

Lundi - Samedi : 8h00 - 18h00